Quelles informations entrent dans nos systèmes

Données d'identité et de contact

Lorsque vous créez un compte sur venurix.com, nous enregistrons votre nom complet, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Ces éléments permettent de vous identifier de manière unique dans notre base et d'établir un canal de communication fiable. L'adresse postale devient nécessaire si vous souscrivez à des services nécessitant l'envoi de documents physiques ou la vérification d'une résidence canadienne.

Informations financières et patrimoniales

Votre situation financière guide nos recommandations. Nous demandons des détails sur vos revenus annuels, vos actifs actuels, vos dettes existantes et vos objectifs d'investissement à moyen et long terme. Ces informations restent sous forme déclarative — nous ne vérifions pas vos comptes bancaires directement. Vous décidez du niveau de précision que vous souhaitez partager. Plus le portrait est complet, plus nos analyses deviennent pertinentes pour votre contexte familial.

Données de navigation et d'utilisation

Notre infrastructure enregistre automatiquement certains éléments techniques lors de votre visite : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée des sessions. Ces métadonnées nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la plateforme et où des améliorations techniques s'imposent. Elles servent aussi à détecter des comportements inhabituels pouvant signaler une tentative d'accès non autorisé.

Correspondances et échanges

Tous les courriels, messages internes et formulaires de contact que vous envoyez via notre plateforme sont conservés dans nos systèmes. Cette archive nous permet de maintenir un historique cohérent de nos échanges, de répondre avec précision et de retracer les engagements pris des deux côtés. Si vous nous appelez au +17053247710, nous ne procédons pas à un enregistrement audio systématique, mais nos conseillers notent les points clés dans votre dossier client.

Pourquoi ces données nous sont nécessaires

Chaque catégorie d'information répond à une nécessité opérationnelle précise. Les données d'identité assurent que nous communiquons avec la bonne personne et que vos documents parviennent à la bonne adresse. Les informations financières façonnent les recommandations d'investissement — impossible de suggérer une répartition d'actifs adaptée sans connaître votre profil de risque ou votre horizon temporel.

Les métadonnées techniques soutiennent la stabilité de la plateforme. Elles révèlent les pages qui chargent lentement, les parcours utilisateurs qui provoquent des abandons, les moments de forte affluence nécessitant un ajustement de capacité. Du point de vue sécurité, l'analyse des adresses IP et des comportements de connexion nous aide à identifier des activités suspectes avant qu'elles ne compromettent un compte.

L'historique de correspondance garantit la continuité du service. Quand vous revenez après plusieurs semaines d'absence, votre conseiller retrouve immédiatement le contexte de vos dernières questions. Cela évite les répétitions frustrantes et accélère la résolution de problèmes complexes. De votre côté, vous conservez une trace écrite des conseils reçus, utile pour suivre l'évolution de votre stratégie familiale sur plusieurs années.

• Personnalisation des recommandations d'investissement selon votre structure familiale et vos objectifs patrimoniaux
• Conformité aux obligations légales canadiennes en matière de connaissance client et de prévention du blanchiment
• Amélioration continue de l'expérience utilisateur grâce à l'analyse des parcours et des points de friction
• Communication proactive concernant les changements réglementaires affectant vos placements
• Protection contre les accès frauduleux et les tentatives de manipulation de compte

Comment nous travaillons avec ces informations

Les données que vous partagez suivent des circuits internes précis. Votre dossier client reste accessible uniquement aux membres de l'équipe impliqués directement dans votre accompagnement : conseillers en investissement, personnel de support technique, responsables de la conformité. Personne d'autre au sein de Venurix ne peut consulter vos informations financières ou votre historique d'échanges sans justification fonctionnelle claire.

Nos systèmes automatisés analysent certaines données pour générer des rapports ou des alertes. Par exemple, si votre profil indique une approche conservatrice mais que vous consultez fréquemment des stratégies à risque élevé, notre plateforme peut signaler cette divergence à votre conseiller pour vérification. Ces traitements automatisés restent encadrés par des règles strictes — aucune décision importante ne repose uniquement sur un algorithme sans validation humaine.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers, point final. Cette règle ne souffre aucune exception, indépendamment de la somme qu'on pourrait nous offrir. Notre modèle économique repose sur la qualité de nos services d'accompagnement, pas sur la monétisation de listes de contacts.

Partage nécessaire avec des partenaires externes

Certaines opérations exigent le transfert d'informations vers des entités externes soigneusement sélectionnées. Nos fournisseurs d'infrastructure hébergent les serveurs, nos prestataires de paiement traitent les transactions, nos partenaires juridiques vérifient la conformité réglementaire. Chacun de ces acteurs accède uniquement aux données strictement nécessaires à sa mission, sous contrat contraignant qui impose les mêmes standards de protection que nous appliquons en interne.

Si une autorité publique canadienne nous adresse une demande légale d'information concernant votre compte, nous évaluons sa validité juridique avant toute divulgation. Nous ne transmettons que ce qui est explicitement requis par l'ordonnance, jamais plus. Dans les cas où la loi le permet, nous vous informons de cette démarche sauf si la notification risque de compromettre une enquête en cours.

Sécurité et limites de protection

Notre infrastructure repose sur plusieurs couches de défense. Le chiffrement protège les données en transit entre votre appareil et nos serveurs, ainsi qu'au repos dans nos bases de données. L'accès aux systèmes critiques exige une authentification multifacteur. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et simulons des tentatives d'intrusion pour identifier les failles avant qu'elles ne soient exploitées.

Malgré ces précautions, aucun système numérique n'offre une garantie absolue. Les techniques d'attaque évoluent constamment, parfois plus vite que les mesures défensives. Une violation de données reste possible, même si nous mettons tout en œuvre pour que ce scénario demeure hautement improbable. Si un incident de ce type survenait, nous vous en informerions rapidement avec des détails précis sur les données concernées et les mesures correctives déployées.

Votre vigilance complète nos efforts. Utilisez des mots de passe robustes et uniques pour votre compte Venurix. Ne les partagez avec personne, même pas avec des proches. Méfiez-vous des courriels prétendant provenir de nous et demandant vos identifiants — nous ne sollicitons jamais ce type d'information par courriel. Si un message vous semble suspect, contactez-nous directement au +17053247710 avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe.

Vos droits et votre contrôle

Les informations stockées dans nos systèmes vous appartiennent. Vous pouvez à tout moment consulter l'intégralité de votre dossier client, demander des corrections si des erreurs se sont glissées, ou exiger la suppression de données devenues inutiles. Pour exercer ces droits, envoyez une demande écrite à info@venurix.com en précisant votre nom complet et l'adresse courriel associée à votre compte. Nous traitons ces demandes dans un délai maximum de trente jours.

Vous pouvez également retirer votre consentement pour certains traitements non essentiels. Par exemple, si vous ne souhaitez plus recevoir nos bulletins d'information sur les tendances d'investissement, un simple clic sur le lien de désinscription en bas de chaque courriel suffit. Notez que certaines communications restent obligatoires tant que votre compte demeure actif — notifications de sécurité, changements contractuels, avis réglementaires.

Si vous fermez votre compte définitivement, nous conservons certaines données pour respecter nos obligations légales et comptables. Les documents fiscaux, par exemple, doivent être archivés pendant sept ans conformément à la législation canadienne. Passé ce délai, toutes les informations non soumises à une obligation de conservation sont effacées de manière irréversible.

Durée de conservation

Chaque catégorie d'information suit un calendrier de rétention distinct. Vos données d'identité et votre historique d'investissement restent actifs tant que vous utilisez nos services. Les métadonnées techniques sont généralement conservées pendant deux ans, sauf si elles sont liées à un incident de sécurité nécessitant une investigation plus longue. Les correspondances par courriel sont archivées pendant cinq ans pour assurer la traçabilité des conseils fournis.

Après la clôture de votre compte, nous entamons un processus de réduction progressive. Les informations les plus sensibles disparaissent en premier, suivies des données opérationnelles devenues sans objet. Seuls les éléments requis par la loi ou nécessaires à la résolution de litiges potentiels survivent au-delà de cette période transitoire. À l'issue du cycle complet, il ne reste aucune trace de votre passage dans nos systèmes actifs.

Fondements juridiques et portée géographique

Nos pratiques s'appuient sur plusieurs bases légales reconnues au Canada. Le consentement que vous donnez lors de l'inscription constitue le premier pilier. Certains traitements découlent d'obligations contractuelles — impossible de gérer votre portefeuille sans accéder aux informations qui le décrivent. D'autres répondent à des exigences légales imposées par les autorités financières canadiennes, comme les règles de connaissance client ou les obligations de déclaration fiscale.

Dans certains cas, nous invoquons notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de la plateforme ou à améliorer nos services. Cette base juridique reste encadrée : nous devons démontrer que le traitement sert un objectif réel et que votre vie privée n'est pas compromise de manière disproportionnée. Vous conservez toujours le droit de contester ces traitements si vous estimez qu'ils ne respectent pas cet équilibre.

Venurix opère depuis le Canada et stocke toutes les données sur des serveurs situés en territoire canadien. Cette localisation garantit l'application des lois canadiennes en matière de protection des renseignements personnels. Si des circonstances exceptionnelles nécessitaient un transfert temporaire vers un autre pays, nous vous en informerions préalablement et obtiendrions votre accord explicite, sauf obligation légale contraire.